lunedì 14 ottobre 2019

RIPENSARE IL PATIENT JOURNEY ONLINE

Mark Up  - Sebbene internet assuma un peso crescente nel rapporto fra i clienti-pazienti e la sfera della salute, l’esperienza online vissuta dagli italiani in questo settore è spesso piuttosto deludente. Diverse le ragioni: da un lato, la proposta web attuale è poco appealing e necessita di implementazione; dall’altro, in fatto di healthcare, i nostri connazionali continuano a essere molto legati al ruolo di intermediazione svolto dal farmacista o del medico, una relazione assicurata dal canale fisico, ma assente, fisiologicamente, nel virtuale. Si sente quindi la necessità di approntare una formula commerciale ad hoc per l’online. Per focalizzare meglio la situazione ne abbiamo parlato con Valerio Di Filippo, partner di Bain & Company, in occasione della pubblicazione della ricerca...>>>

venerdì 11 ottobre 2019

KEEPCALL. GESTIRE MEGLIO LE CHIAMATE ENTRANTI GRAZIE ALLA DOPPIA INTEGRAZIONE

Clinic News - Il vantaggio di un sistema a doppia integrazione è la caratteristica che rende KeepCall il sistema più avanzato ed efficiente nella gestione dei grandi flussi di telefonate entranti. In cosa consiste questa doppia integrazione? Iniziamo descrivendo per sommi capi il sistema KeepCall e le sue peculiari specificità.
Quello che lo distingue è proprio l'integrazione tra il sistema informatico basato su piattaforma in cloud (compreso lo specifico collegamento con il desk telefonico della struttura), e l'elemento umano che compone il contact-center specializzato  di Theles  che completa il servizio. La seconda integrazione è quella che si realizza tra il KeepCall e il sistema del desk telefonico della struttura. Questo è il miglior modo per valorizzare ed efficientare gli operatori locali che vivono la quotidianità della struttura sanitaria...>>>

giovedì 10 ottobre 2019

UN HÔPITAL PUBLIC POURRAIT ÊTRE REPRIS PAR LE PRIVÉ, UNE PREMIÈRE

Le Monde - Si plusieurs établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) ont déjà connu un tel sort, il n’y a pas de précédent connu pour un hôpital. A Longué-Jumelles (Maine-et-Loire), entre Angers et Saumur, le centre hospitalier pourrait être repris par un groupe privé à l’issue d’un « appel à repreneur » lancé en mars par le conseil départemental de Maine-et-Loire et l’Agence régionale de santé (ARS) Pays de la Loire. L’annonce du candidat retenu, qui aurait dû avoir lieu en juin, se fait attendre.Officiellement, en raison d’un «approfondissement de l’étude des deux offres déposées»...>>>

mercoledì 9 ottobre 2019

I BIG DATA PER PRODURRE E PRESERVARE LA SALUTE DEI CITTADINI

Polis Notizie - Il giovane epidemiologo Prisco PISCITELLI, ricercatore dell’ ISBEM (Istituto Scientifico Biomedico Euro Mediterraneo) e vice-Presidente della SIMA (Società Italiana Medicina Ambientale) ha illustrato a Roma i risultati ottenuti “ interrogando” i BIG DATA del Ministero della Salute e in particolare le SDO (Schede Dimissioni Ospedaliere) degli ultimi 20 anni.
Pur dalla “periferica e siticulosa Apulia” e con i poveri mezzi di un piccolo istituto, ha mappato sia l’andamento clinico che i costi sanitari di patologie quali le fratture di femore negli anziani, l’impianto di protesi al ginocchio, gli infarti cardiaci, gli accidenti cerebro-vascolari (meglio noti come ictus) e varie patologie oncologiche, come melanomi, tumori polmonari, linfomi etc., che colpiscono sì gli adulti...>>>

martedì 8 ottobre 2019

MEDICAL CANNABIS TO PRESCRIBED LEGALLY FOR FIRST TIME AT CLINIC IN CENTRAL LONDON

Daily Mail - Regulators have today approved the first medicinal cannabis clinic in England, in a move that offers hope to hundreds of desperate families. 
MailOnline can reveal the Sapphire Medical Clinic in London has now been given the green-light to start dishing out cannabis-based medicines. It is not the first clinic of its kind - but it is the only one approved by the Care Quality Commission (CQC), which regulates and inspects health and social care services in England. The Government legalised medicinal cannabis in the UK last November - but families have found it almost impossible to access it on the NHS. Medicines derived from cannabis are not routinely available on the NHS because of concerns not enough research has been done into its benefits...>>>

lunedì 7 ottobre 2019

“CONVIVENZA TRA SANITA' PUBBLICA E PRIVATA"CONVEGNO CON L'ASSESSORE REGIONALE GALLERA TARGATO NETWEEK

Giornale di Mantova - “Convivenza tra sanità pubblica e privata in un mondo che cambia” è il titolo dell’incontro con l’assessore al Welfare di Regione Lombardia Giulio Gallera promosso oggi, venerdì 4 ottobre 2019, al Fondo Brugarolo Azienda Agricola Nature&Spa di Sulbiate (Mb), dal gruppo editoriale Netweek. Ad accogliere l’assessore l’ad di Netweek Alessio Laurenzano e il vice president Sales & Marketing Riccardo Galione, a moderare il dibattito il direttore editoriale Giancarlo Ferrario. Presenti in sala numerosi stakeholder del territorio. L’intervento dell’assessore Gallera. “Momento di confronto interessante, tema strategico. Si parla di convivenza, ma in Lombardia c’è proprio una partnership fra pubblico e privato...>>>

venerdì 4 ottobre 2019

"KAYENTA+KEEPCALL" LA SOLUZIONE PER I CUP DELLE STRUTTURE MULTICENTRO

Clinic News In tutte le strutture sanitarie multicentro, una delle esigenze più sentite è quella di riunificare i desk telefonici di ogni struttura e di centralizzare tutto in sorta di CUP che serva così tutti i centri. 
Il problema che i sistemi di CUP che sono stati utilizzati, soprattutto per le strutture pubbliche, non hanno brillato per efficienza e funzionalità, anzi spesso l’acronimo CUP è automaticamente divenuto sinonimo di meccanismi che non riescono a soddisfare le esigenze di gestione delle telefonate in entrata. La Theles per risolvere questo problema ha progettato un "Sistema di Raccolta delle Prenotazioni", che si basa su Kayenta, la piattaforma in cloud per le telcomunicazioni, integrata con il sistema KeepCall, che insieme consentono un servizio di livello avanzato e di qualità superiore. Questo significa che non solo c'è una maggiore capacità di ricezione, ma che le telefonate perse vengono recuperate dal sistema KeepCall...>>>