CLINICNEWS - Roma - (redazione) - La filosofia di Theles che, sin dalle prime fasi, era alla base del progetto KeepCall, consisteva nell'idea di un sistema/servizio sinergico e integrato. L'applicazione era pensata per supportare ed equilibrare il sistema del desk telefonico, quello soprattutto delle strutture sanitarie private, che deve far fronte a picchi di telefonate, a più telefonate contemporanee e a periodi in cui il numero di telefonate decresce fortemente, il tutto nell'arco della stessa giornata lavorativa.
E' chiaro che se l'azienda si struttura con un numero di linee e di operatori telefonici che possano far fronte ai momenti di picco, pagherà assai caro sia il surplus di linee che di operatori, con una spesa molto più elevata del necessario. Se invece si opta per una soluzione intermedia, si spenderà meno per l'apparato, ma non si farà fronte ai picchi delle telefonate e alla fine le chiamate perse non saranno certo poche...>>>
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