Clinic News - Una volta ci fu chiesto quali erano gli ingredienti ideali per una gestione ottimale delle telefonate che arrivano in un call-center, nello specifico, di una struttura sanitaria. La risposta non poteva essere semplice perché il problema è complesso e affermare che KeepCall, é un soluzione che elimina le telefonate perse, è vero, ma non esauriente. Infatti il "sistema" KeepCall è composto da elementi integrati e da altri complementari, ognuno dei quali assolve ad una specifica funzione, ma che tutte insieme, e con diversi pesi, concorrono ad un servizio a 360° non solo sulla problematica delle chiamate perse, ma su tutte le altre che afferiscono al desk telefonico, al centralino, alle risorse dedicate a rispondere, alle linee, alle turnazioni e non ultima (anzi base indispensabile per il miglior funzionamento di KeepCall) alla conoscenza dettagliata...>>>
Nessun commento:
Posta un commento