STRUTTURE SANITARIE PRIVATE - NON SOTTOVALUTARE LE TELEFONATE PERSE, SONO CLIENTI PERSI E QUINDI MANCATO FATTURATO

KeepShot - Sapere quante sono le telefonate che arrivano al proprio centralino, a quante di queste viene risposto, quante invece vengono perse perché il chiamante trova occupato, oppure perché, messo in coda d’attesa, dopo alcuni minuti decide di chiudere la comunicazione. 
Questo é un primo ineludibile passo nella conoscenza di come funziona il proprio desk telefonico e della comprensione delle sue cause. 
Ed é più importante quanto più l’azienda realizza il proprio business attraverso il canale telefonico. Essere consapevoli di come si modula il flusso delle telefonate consente, anzitutto, di organizzare meglio le risorse umane dedicate al desk telefonico. 
Ma soprattutto c’è un aspetto economico che non può non essere valutato. La perdita di telefonate si traduce in una relativa perdita di prenotazioni, ordini, prenotazioni…>>>